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寧夏:對惡意扣費、惡意限制用戶更改套餐零容忍

2019年4月9日 09:25  寧夏回族自治區通信管理局  

 2019年4月3日,工業和信息化部2019年信息通信行業行風建設暨糾風工作電視電話會議召開后,寧夏回族自治區通信管理局立即召開2019年信息通信行業行風建設和糾風工作會議,部署落實部電視電話會議精神,明確提出2019年寧夏信息通信行業行風建設和糾風工作的四項重要指標:一是各公司符合條件的申訴總量同比下降10%,涉及不明扣費、限制用戶更改套餐爭議、限制用戶銷戶爭議下降20%;二是對惡意扣費、惡意限制用戶更改套餐、惡意限制用戶停機銷戶零容忍;三是全年用戶滿意度指數不低于85分;四是基礎電信企業及電信業務經營企業全面落實網絡安全責任考核要求。

寧夏管局黨組書記、局長李錦強調,寧夏信息通信行業要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,堅持“管行業必須管行風”,鞏固深化歷年行風糾風工作的治理成果,糾建并舉、標本兼治,把作風建設挺在前面,著力解決行業發展不平衡不充分的問題,推動信息通信業高質量發展。2019年要重點做好六項工作:一是加快網絡建設,提升用戶感知。二是加強能力建設,保障通信暢通。三是提升服務能力,規范服務行為。四是解決服務熱點問題,維護用戶合法權益。五是健全以信用體系管理為基礎的新型市場監管機制,進一步規范市場秩序。六是落實網絡信息安全責任。

寧夏電信、移動、聯通、鐵塔公司主要負責人在會上作了表態發言,表示將認真貫徹落實本次會議精神,進一步加強行風建設,維護廣大電信用戶合法權益,為網絡強區建設提供有力服務支撐。寧夏各基礎電信企業、地市基礎電信企業、廣電網絡公司、部分增值電信企業負責人和相關部門負責人參加了會議。會上還表彰了寧夏獲得全國及自治區電信服務明星和明星班組的單位和個人及“放心消費”示范營業廳和企業。

編 輯:章芳
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